Kebijakan refund
Terakhir diperbarui 12 Nov 2026
Kebijakan ini menjelaskan kapan pembayaran ke AmaresO dapat dikembalikan, dan bagaimana cara mengajukannya.
Refund penuh
Biaya jasa dikembalikan penuh bila:
- kamu membayar dua kali untuk tagihan yang sama;
- pekerjaan belum dimulai dan kamu membatalkan paling lambat 1 x 24 jam setelah pembayaran;
- kami membatalkan atau tidak dapat mengerjakan layanan yang sudah dibayar.
Refund sebagian
- Proyek satuan (misalnya website atau paket video) yang dihentikan di tengah jalan atas permintaan klien: dikembalikan sebesar bagian pekerjaan yang belum dikerjakan, dihitung bersama dan dikonfirmasi lebih dulu.
- Saldo iklan yang belum dibelanjakan ke platform iklan: dapat dikembalikan, atau dialihkan ke periode berikutnya bila klien memilihnya.
Tidak dapat direfund
- Biaya jasa untuk periode langganan yang sedang berjalan atau sudah lewat.
- Pekerjaan yang sudah selesai dan disetujui, atau dianggap disetujui sesuai Syarat dan ketentuan.
- Saldo iklan yang sudah dibelanjakan ke platform iklan.
- Layanan yang dihentikan karena pelanggaran Syarat dan ketentuan.
- Ketidakpuasan atas hasil iklan, karena kami tidak menjamin jumlah hasil atau penjualan tertentu.
Cara mengajukan
Kirim pesan ke WhatsApp 0812-1770-0274 dengan isi:
- nama dan email akun klien;
- nomor invoice (lihat menu Tagihan atau Dokumen di akun klien);
- alasan pengajuan;
- nomor rekening dan nama pemilik rekening. Dana hanya dikirim ke rekening atas nama pembayar atau pemilik akun klien.
Waktu proses
- Pengajuan dijawab paling lambat 2 hari kerja.
- Bila disetujui, dana dikirim paling lambat 7 hari kerja setelahnya.
- Biaya transfer antarbank, bila ada, dipotong dari jumlah yang dikembalikan.